Reklamacje
Naszym priorytetem jest zadowolenie Klientów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby produkty oferowane w naszym sklepie były najwyższej jakości. Mamy nadzieję, że zakupy u nas będą zawsze pozytywnym doświadczeniem. Jednakże, jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz informacje, jak można dokonać zwrotu lub reklamacji.
Procedura odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o przestrzeganie następujących kroków:
- Skontaktuj się z nami za pomocą email sklep@uzdatnianie.net, lub telefonicznie podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Oczekuj na instrukcje dotyczące zwrotu, które prześlemy na Twój adres e-mail.
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i przygotuj paczkę do wysyłki.
- Wyślij produkt na wskazany w instrukcjach adres.
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Jak zgłosić zwrot reklamacje?
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. Procedura reklamacji wygląda następująco:
- Zgłoś problem za pomocą formularza kontaktowego, lub za pośrednictwem email sklep@uzdatnianie.net na naszej stronie, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wady produktu.
- Oczekuj na kontakt z naszej strony w celu omówienia dalszych kroków.
- W zależności od rodzaju wady i Twoich preferencji, możemy zaproponować naprawę produktu, wymianę na nowy, bądź zwrot pieniędzy.
Dołożymy wszelkich starań, aby proces reklamacji był dla Ciebie jak najmniej uciążliwy i został rozwiązany szybko oraz zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Informacje dodatkowe
- Koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru nie są zwracane, chyba że przyczyną zwrotu jest błąd po naszej stronie.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, bez wcześniejszego uzgodnienia tego z nami.
- W przypadku wymiany produktu na inny, ewentualna różnica w cenie zostanie odpowiednio zwrócona lub naliczona.
- Aby proces reklamacji i zwrotów przebiegł sprawnie, prosimy o zachowanie dowodu zakupu oraz oryginalnego opakowania produktu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji, jeśli produkt został użyty w sposób niewłaściwy, co spowodowało jego uszkodzenie.
Mamy nadzieję, że powyższe informacje są jasne i pomocne. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje doświadczenie z naszym sklepem było jak najlepsze.
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie. Dbamy o to, by każda transakcja była dla Ciebie w pełni satysfakcjonująca.